Personalizing difficulties
Personalizzare i problemi rappresenta il passo più critico tra quelli che portano all’azione. E’ dai nostri problemi che derivano i nostri obiettivi. Così come, poi, dai nostri obiettivi derivano i nostri programmi di azione. La personalizzazione dei problemi è un processo che a sua volta si basa sulla personalizzazione dei significati. Noi personalizziamo i problemi quando aiutiamo gli helpee a comprendere quali sono le cose che non riescono a fare e che sono alla base della loro difficile esperienza. In altre parole, rispondiamo alla domanda “personalizzante”: “Cosa c’è negli helpee che contribuisce ai loro problemi?”. In precedenza, nel rispondere al significato personalizzato, noi guardavamo all’impatto che aveva la situazione per gli helpee, sul piano personale. Ora invece chiediamo agli helpee di assumersi in prima persona la responsabilità della loro vita e di guardare al ruolo di se stessi come causa dei loro problemi. Personalizzare i problemi richiede di ‘concettualizzare’, ‘interiorizzare’ e ‘concretizzare’ i deficit.
Robert Carkhuff, “L’arte di aiutare”, Trento, Erickson, 2010, pg.119
